Referencia

Términos y Condiciones de Uso en aa134

Al abrir una cuenta en aa134 acepta las condiciones de acceso, uso de la billetera digital, verificación de identidad y retiro a cuenta bancaria aplicables en las regiones habilitadas de Perú.

Depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivoVerificación de identidad obligatoriaAcceso según regiones habilitadasRetiros a cuenta bancaria BCP e Interbank
aa134 Términos y Condiciones de Uso en aa134
TRANSPARENCIA OPERATIVA

Cómo Manejamos su Cuenta y Datos

aa134 mantiene un enfoque directo sobre el manejo de cuentas, datos personales y movimientos de billetera. Cada retiro pasa por un proceso de verificación que cruza su identidad con el titular de la cuenta bancaria destino; los datos de celular y correo se usan únicamente para notificaciones de seguridad, y usted puede solicitar corrección o eliminación de su información desde el perfil.

Verificación de retiros

Cada solicitud de retiro a BCP o Interbank se valida contra el nombre y documento registrados; aa134 solicita una foto del DNI cuando el monto supera el umbral establecido o cuando detecta cambios en datos bancarios.

Uso de datos personales

aa134 almacena su nombre, documento, celular y cuenta bancaria para cumplir con el flujo de verificación; no compartimos esos datos con terceros ajenos al procesamiento de pagos ni enviamos publicidad sin su consentimiento explícito.

Retención de información

Conservamos el historial de depósitos, retiros y sesiones durante el período que exige la regulación aplicable; una vez cerrada la cuenta, los datos se archivan de forma segura y se eliminan al vencer el plazo legal.

Solicitud de cambios

Si necesita corregir el número de celular, cambiar la cuenta bancaria vinculada o solicitar la eliminación completa de su perfil, ingrese al menú de configuración de cuenta o contacte al equipo de soporte en español con su DNI a mano.

SOPORTE Y CONSULTAS

Cómo Resolver Dudas sobre los Términos

Cualquier pregunta sobre estas condiciones, la verificación de identidad o el estado de un retiro se atiende desde el equipo de soporte en español. Ofrecemos chat en vivo dentro del lobby cuando ingresa con su cuenta, correo electrónico para consultas detalladas y una sección de preguntas frecuentes que cubre depósitos, retiros y acceso desde el celular.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el chat desde el ícono flotante en el lobby; el equipo responde dudas sobre términos, verificación de cuenta y estado de retiros en tiempo real cuando su sesión está activa.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada sobre condiciones de uso, modificación de datos o cierre de cuenta; el equipo de aa134 responde desde la dirección registrada en su perfil en un plazo de 24 horas.

Preguntas frecuentes

Consulte la sección de ayuda dentro del menú de su cuenta para leer respuestas sobre depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, plazos de retiro y documentación requerida para verificación.

Dudas Comunes sobre los Términos de aa134

aa134 verifica la región durante el registro mediante el número de celular y la cuenta bancaria; si detectamos acceso desde una zona donde la ley local no permite el servicio, suspendemos la cuenta y devolvemos el saldo depositado a la misma cuenta de origen

El nombre y documento de identidad no se modifican una vez verificada la cuenta, ya que deben coincidir con el titular de la cuenta bancaria para retiros. Si cometió un error al registrarse, contacte a soporte antes de realizar depósitos.

Enviamos un correo electrónico a la dirección registrada cada vez que actualizamos estos términos; además, la fecha de última modificación aparece al pie de esta página. Seguir usando la cuenta después de la notificación significa que acepta los cambios.

Cuando el monto del retiro supera el umbral interno, solicitamos una foto del DNI por ambos lados y, en algunos casos, una selfie sosteniendo el documento. El equipo revisa la documentación en un plazo de 24 horas y notifica por correo el resultado.

No; todos los depósitos deben originarse en una billetera o cuenta bancaria a nombre del titular registrado en aa134. Depósitos desde cuentas de terceros se devuelven al origen y la cuenta puede quedar suspendida por incumplimiento de términos.

Si cerramos la cuenta por datos falsos o acceso desde región no habilitada, devolvemos el saldo disponible menos cualquier monto relacionado con actividad irregular. El retiro se procesa hacia la cuenta bancaria verificada en un plazo de cinco días hábiles.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.