Referencia

Cómo manejamos su información

Procesamos datos de cuenta, transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, y preferencias de navegación solo para operar su billetera, verificar retiros y personalizar la experiencia del lobby.

Datos de transacción cifradosControl de acceso por regiónSolicitud de cambios disponibleCasino en vivo y tragamonedas
aa134 Cómo manejamos su información
PRÁCTICAS DE SEGURIDAD

Cómo protegemos su cuenta

Ciframos transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo mediante TLS 1.3 desde que envía el monto hasta que confirmamos recepción en su billetera de cuenta. Guardamos contraseñas con hash bcrypt, pedimos código OTP al iniciar sesión desde dispositivo nuevo y bloqueamos intentos de acceso tras cinco errores consecutivos de clave. Puede cambiar su correo, actualizar número de celular o descargar historial de apuestas en Crash Fiesta de Chicha y Cartas Miraflores Neón desde la pestaña Configuración de cuenta.

Cifrado de pago extremo a extremo

Cada depósito con Yape o Plin viaja cifrado desde su aplicación hasta nuestro servidor sin pasar en texto plano por puntos intermedios, y verificamos firma digital del procesador antes de acreditar soles en su billetera.

Autenticación en dos pasos

Al iniciar sesión desde navegador o celular que no reconocemos, enviamos código de seis dígitos a su número registrado; sin ese código la sesión no abre aunque la contraseña sea correcta.

Retención limitada de datos

Borramos registros de navegación y búsquedas en el lobby de tragamonedas tras noventa días, mantenemos solo transacciones de depósito y retiro durante el periodo legal de cinco años y eliminamos cuentas inactivas después de veinticuatro meses sin inicio de sesión.

Solicitud de rectificación rápida

Si detecta error en su correo, número de celular o nombre completo guardado, escriba a soporte con documento escaneado y corrección solicitada; actualizamos el perfil en menos de un día hábil tras validar identidad.

CONTACTO PRIVACIDAD

Canales para consultas sobre datos

Si desea revisar qué información guardamos, corregir un dato de perfil o solicitar eliminación de cuenta, escríbanos por cualquiera de estos tres canales. Respondemos consultas de privacidad en español dentro de dos días hábiles con los pasos siguientes según el tipo de solicitud.

Chat en vivo desde lobby Abra el ícono de mensaje en la esquina inferior derecha cuando ingresa a su cuenta, seleccione el tema Privacidad y datos y exponga su consulta; el equipo valida su identidad con correo registrado antes de compartir cualquier dato personal.
Correo de soporte Envíe su solicitud desde el correo que usó al registrarse, incluya su documento de identidad escaneado y describa qué información desea consultar, corregir o eliminar; procesamos estas solicitudes en orden de llegada.
Formulario en Ayuda Entre a la sección Ayuda con la cuenta desde el menú superior, busque el formulario Solicitud de datos personales, complete los campos obligatorios y adjunte copia de documento; recibirá confirmación por correo en minutos.

Dudas sobre privacidad y datos

Guardamos correo, número de celular, nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección IP de registro y registros de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo para verificar retiros y cumplir requisitos contra lavado de activos.

Solo compartimos datos de transacción cifrados con Yape, Plin, PagoEfectivo y su banco cuando procesa retiro a cuenta BCP o Interbank; nunca vendemos correos ni números de celular a empresas de marketing externas.

Escriba a soporte desde su correo registrado, adjunte copia de documento de identidad y solicite exportación de datos; enviamos archivo PDF con historial de transacciones, apuestas en Bingo Tesoro Inca y configuración de cuenta en dos días hábiles.

Sí, envíe solicitud de eliminación por correo con documento escaneado; cerramos su cuenta y borramos datos personales en quince días, aunque mantenemos registros de transacción durante cinco años por obligación legal financiera.

Usamos cookies de sesión para mantener inicio de sesión activo, cookies de análisis para medir tráfico del lobby y cookies de preferencias para recordar idioma; puede rechazar las opcionales desde configuración del navegador sin perder acceso al catálogo de juegos.

Guardamos contraseñas con hash bcrypt irreversible, pedimos código OTP al detectar dispositivo nuevo, bloqueamos sesión tras cinco intentos fallidos y ciframos toda comunicación entre su celular y nuestro servidor con TLS 1.3.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.